Privacy e trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 16 Settembre 2026
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Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Casino Live Guide, raggiungibile per qualsiasi questione relativa alla privacy all’indirizzo e-mail: [email protected].
Tipologie di dati trattati
Il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita, residenza e copia del documento d’identità. Ai sensi della normativa italiana sul gioco a distanza, l’identificazione del giocatore tramite documenti d’identità è obbligatoria prima di consentire depositi e prelievi.
- Dati di gioco: dati relativi alle sessioni di gioco, alle puntate e ai risultati, inclusi i flussi di GGR e NGR per categoria di prodotto.
- Dati di transazione: informazioni su depositi e prelievi effettuati sulla piattaforma.
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie simili.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si fonda su:
- Adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR): la trasmissione in tempo reale dei dati di gioco all’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) è un obbligo previsto per tutti i concessionari, così come la conservazione dei dati in formato inalterabile.
- Esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR): gestione dell’account di gioco, dei depositi e dei prelievi.
- Consenso (art. 6(1)(a) GDPR): per l’installazione di cookie non strettamente necessari e per eventuali finalità opzionali comunicate al momento della raccolta.
- Legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR): per finalità di sicurezza del Sito e prevenzione delle frodi.
Trasmissione di dati all’ADM
Il Sito opera nell’ambito di una concessione ADM valida, pubblicata in modo visibile sulle pagine del Sito. In ottemperanza agli obblighi normativi, tutti i dati di gioco — inclusi i flussi di GGR e NGR per categoria di prodotto — vengono trasmessi in tempo reale all’ADM. Si tratta di un trattamento obbligatorio per legge, al quale non è possibile opporsi.
Strumenti di gioco responsabile
La piattaforma mette a disposizione strumenti per impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, nonché limiti di perdita e di sessione configurabili. È inoltre disponibile la funzione di autoesclusione temporanea e permanente, con revoca possibile solo dopo sette giorni per l’autoesclusione temporanea e sei mesi per quella permanente. I dati relativi all’utilizzo di tali strumenti sono trattati per finalità di gioco responsabile.
Periodo di conservazione
- I dati di gioco sono conservati in formato inalterabile per almeno cinque anni, come previsto dalla normativa vigente.
- I dati delle transazioni sono conservati per almeno dieci anni.
- Le altre categorie di dati sono conservate per il tempo strettamente necessario alle finalità di raccolta, salvi ulteriori obblighi di legge.
Cookie e consenso
Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili. I cookie strettamente necessari al funzionamento del Sito non richiedono consenso. Gli altri cookie — qualora installati — vengono attivati solo previo consenso libero, specifico, informato e revocabile dell’utente, espresso attraverso il banner cookie all’accesso. L’utente può modificare o revocare le proprie preferenze cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio browser o le preferenze raggiungibili dal Sito.
Diritti dell’interessato
Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR, l’utente ha il diritto di:
- accedere ai propri dati personali (diritto di accesso);
- ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati, nei limiti consentiti dagli obblighi di conservazione legale sopra descritti;
- limitare il trattamento;
- opporsi al trattamento basato su legittimo interesse;
- richiedere la portabilità dei dati forniti su base contrattuale;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio della liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
Per esercitare tali diritti è sufficiente inviare una richiesta all’indirizzo [email protected]. Il Titolare risponde entro i termini previsti dal GDPR. L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione, incluse misure di cifratura e sistemi di conservazione inalterabile dei dati di gioco.
Comunicazione a terzi
Oltre alla trasmissione obbligatoria dei dati all’ADM, i dati potranno essere comunicati a soggetti che agiscono come responsabili del trattamento o esercenti attività strumentali (ad esempio fornitori di servizi di pagamento), nei limiti necessari all’erogazione del servizio, nonché alle autorità competenti su richiesta legittima.
Modifiche all’Informativa
Il Titolare può aggiornare la presente Informativa per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti, scrivere a: [email protected]